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哈啰单车顺风车车主疑诈骗 律师建议改进平台设计

时间:2019-08-08
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“调车”又发生了一次意外!票价已经支付,司机失踪了.

你经常骑车吗?关于风车的网络的出现使人们有更多的旅行选择,但同时也存在许多问题。

最近,杭州小王反映,他打电话通过“哈哈旅行”,并将他的父母送回家乡。结果尚未结束,订单已经结束,票价直接在对手的主人的口袋里。

那人约好骑车。司机没有服务,但现金已经丢失。

小王是安徽人,在杭州工作。最近,他的父母去了杭州几天,将于26日早上回到家乡。小王打电话给“哈哈旅行”。

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小王:我可能是25日12点左右的骑手。预约后,有一个人进来。主人打电话给我,说她也想回去。为了防止我取消订单,我会先确认。看看这辆车。

订单信息显示,另一位车主是任女士,该车是别克GL8,总票价为379.5元。小王当时并没有多想。根据对方说的话,他证实他上了车。

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小王:晚上12点左右,我发现订单已经结束了。我觉得有些不对劲。这笔钱可能已经到达了另一方的账户。我打电话给“哈哈旅行”的客服电话。客户服务人员接听电话后,她说对方的账号已被撤销。

到了26日早上约定的时间,骑手没有来,也没有打电话。小王回忆说,整件事情已经过去了,并认为“哈哈旅行”平台的“确认登机”功能存在漏洞。

小王:一旦平台确认进入平台,订单就会开始。上限为10小时,订单将自动结束。无论您是否确认抵达,这笔款项将在十小时后存入业主的账户。

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小王向“哈哈旅游”客服反映情况,并且客服人员建议小王报警。但是,派出所派出所表示,该平台需要提供另一方所有者的信息。

小王:派出所只能打电话给官方客服。没有特别专员联系此事,也不考虑客户。 “哈哈旅行”应该在技术上立即解决问题,不要让更多的人受骗。

记者联系了“哈哈旅行”的官方客服。

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您好,官方客服:报警后,警方可以给我们打电话,我们会积极配合。您发送的问题是,我们正在提交处理,委员会稍后会回复您。

28日下午3点,记者接到“哈豪旅行”工作人员的电话,表示小王的事情正在加速进行。

您好旅行:涉嫌欺诈的车手和平台将推进已确认的欺诈用户

针对此事,7月30日,中央电视台财经记者采访了“哈豪旅游”相关负责人。

“哈哈旅行”说,这起事件涉嫌诈骗骗案。他们发现小团伙长期以来一直活跃在多个在线汽车平台上,诱使用户点击火车而不上火车。

哈尔滨公关总监王凡:哈尔滨方面已经确认了证据,并将在不久的将来向公安机关报案。对于在前一期间被欺诈的用户,在审查平台之后,有一种提升资金的机制。

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为响应“哈哈旅行”,航班用户在订单完成后强烈提醒班车并延迟付款,本周将对平台划分行为进行专项整改。已经证实,已经有2000多个非法账户被禁止。

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针对警方无法应对警方的不便,“哈哈旅游”还表示,公安机关有一套严谨的沟通机制,并有紧急情况的绿色通讯渠道。

哈尔滨市公共关系总监哈尔滨:我通过一个很短的过程告诉我们,我还需要确认一下警察的身份。触发机制需要双方合作。我们将进一步与用户沟通,平台需要承担平台的社会责任。

法人:平台设计有待完善。需要探讨与警察机制的协调

我提前确认了抵达,但我实际上并没有乘坐公共汽车,但这笔钱已经被司机带走了。在这个问题上,平台是否有任何漏洞,它有什么样的责任?

岳城律师事务所律师岳成山:旅行的开始和旅行的结束可以证明单项服务已经结束,或者服务已经完成。因此,应该有一个确认到达的选项,这是由占用者确认的。

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此外,法人建议应预约预约时间和实际车辆时间。如果两者之间的差异太大,平台应该给出一定的风险警告。

从法律角度来看,平台和风车的所有者属于中介关系或雇佣关系。法律后果因具体情况而异。但是,乘坐平台应积极配合警方积极解决消费纠纷。

岳城律师事务所律师岳成山:关于公民的个人信息,该平台可能无法直接向受害者提供信息。可能需要警方的调查才能提供。这也需要警方与企业之间的合作,形成有效的沟通平台。

法人建议消费者在乘车时应根据车辆的实际情况进行操作,并保护他们的权益。

我们不否认新事物,但我们希望网络平台能够在规则和法规的制定下平衡司机,乘客和平台各方的利益,这样我们才能长远发展。

主编:蒋晓彤

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